3. Cách xây dựng kịch bản Chatbot chăm sóc khách hàng. 3.1. Phác thảo khung cho kịch bản Chatbot. Cách tốt nhất để dự án có một khởi đầu tuyệt vời là phác thảo khung kịch bản Chatbot chăm sóc khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu và yêu cầu của ...
Đọc thêm
Sau đây là 10 ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt trong bán lẻ. Hãy thử xem cách áp dụng như thế nào, liệu có thể áp dụng cho chính cửa hàng của mình được không bạn nhé! Chăm sóc khách hàng tốt giúp bạn giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn. 1. Chăm sóc khách hàng ...
Đọc thêm
Công thức xác định tỷ lệ CRR được tính theo công thức: CS = Số lượng khách hàng đầu giai đoạn. CN = Số lượng khách hàng mới có được trong giai đoạn. CE = Số lượng khách hàng cuối giai đoạn. => CRR = [ (CE-CN)/CS] x 100. 4. SERVQUAL. Thông qua 5 yếu tố dưới đây, nhà quản ...
Đọc thêm
5 Cách chăm sóc khách hàng Chuyên nghiệp và Tối ưu nhất 2022. 30 Th11. Nghiên cứu từ tập đoàn Bain & Company chỉ ra rằng việc tìm kiếm khách hàng mới có chi phí gấp 6 …
Đọc thêm
Mục lục. Nắm chắc 30 kỹ năng chăm sóc khách hàng sau để thành công. Hiểu rõ về sản phẩm. Xử lý tình huống linh hoạt. Không bỏ cuộc. Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng qua việc lắng nghe khách hàng. Tập trung. Bền bỉ. Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Thực hiện lời hứa.
Đọc thêm
Bước 1: Thu thập và quản lý thông tin khách hàng. Bằng việc thu thập, quản lý thông tin khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp có thể phân tích, đánh giá nhu cầu của khách hàng. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiến hành xây dựng các chiến lược ...
Đọc thêm
Lợi ích của bộ phận chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Tăng doanh số bán hàng. Duy trì khách hàng hiện tại, tăng lượng khách hàng mới. Thu hút khách hàng tiềm năng. Tạo môi trường làm việc hiệu quả. Bộ phận chăm sóc khách hàng làm gì? Công việc nhân viên bộ phận chăm ...
Đọc thêm
1.2.5.4 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành. 1.2.5.5 Giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng. 1.2.5.6 Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh. 1.2.5.7 Giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp.
Đọc thêm
Giá cả các loại máy xông hơi ướt - Tư vấn xông hơi ướt tại nhà mùa dịch. Dòng sản phẩm máy xông hơi với mức giá khác nhau và lắp đặt free khi mua máy xông hơi ướt tại nhà.
Đọc thêm
Xây dựng tốt sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng sẽ giúp tạo ra được bộ khung để giúp nhân viên có thể đơn giản làm việc, từ đây đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Giúp quản lý, làm chủ công việc đơn …
Đọc thêm
Anh chị vui lòng gọi ngay đến Tổng đài 19001909 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung để được hỗ trợ. Anh chị dùng các biện pháp phù hợp để ngăn ngừa người khác (kể cả súc vật) không đến gần nơi xảy ra sự cố. Khoảng cách tối thiểu đến vị ...
Đọc thêm
5. Các lưu ý trong quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Những lưu ý này sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả, xây dựng mối quan hệ tốt và tạo ra một trải nghiệm sau mua tích cực, đồng thời giúp nâng cao lòng trung thành và đánh giá tích cực từ phía ...
Đọc thêm
Mục lục. Nắm chắc 30 kỹ năng chăm sóc khách hàng sau để thành công. Hiểu rõ về sản phẩm. Xử lý tình huống linh hoạt. Không bỏ cuộc. Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách …
Đọc thêm
Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tổng quan dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Giữ chân khách hàng hiện tại. Thu hút khách hàng tiềm năng. Giảm chi …
Đọc thêm
Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào vì nhiều lý do sau đây: Tăng lòng trung thành của khách hàng. …
Đọc thêm
Kiên nhẫn: Đây là kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng, chỉ có kiên nhẫn được xem là một trong các yếu tố làm hài lòng khách hàng. Đối với doanh nghiệp thì đây sẽ là một chiến lược lâu dài để đem đến những dịch vụ lâu dài cho khách hàng. Chú tâm: Kỹ năng ...
Đọc thêm
Chăm sóc khách hàng là gì? Tại sao phải xây dựng nên một quy trình chăm sóc khách hàng cụ thể? Quy trình chăm sóc khách hàng. Bước 1: Nắm bắt và quản lý …
Đọc thêm
Danh sách kỹ năng chăm sóc khách hàng và ví dụ. Mặc dù dịch vụ khách hàng thường được xem là một kỹ năng nhưng có rất nhiều kỹ năng liên quan khác góp phần quyết định năng lực của một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi như: Kỹ năng lắng nghe. Khả năng thích ứng ...
Đọc thêm
9. Cá nhân hóa – Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Ưu đãi được cá nhân hóa có thể bao gồm những thứ như giảm giá cho ngày sinh nhật của khách hàng hoặc tiếp cận sớm với đợt giảm giá lớn – để họ có thể mua sắm trước khi hết chương trình. Hoặc, nếu ...
Đọc thêm
Bước 1: Xác định mục tiêu. Doanh nghiệp cần xây dựng các kế hoạch chăm sóc khách hàng đưa ra mục tiêu muốn hướng tới ( giữ chân khách hàng, giải quyết vấn đề tồn đọng hay mở rộng tệp khách …
Đọc thêm
- Chăm sóc khách hàng, bảo hành: + Miền Bắc: 1900 63 83 82 (nhánh số 3) + Miền Nam: 1900 63 83 82 (nhánh số 4) + Liên hệ trực tiếp qua Zalo Trung Tâm Bảo Hành - Nhà phân phối, đại lý, CTV và phản ánh dịch vụ: …
Đọc thêm
Thông báo xác nhận Đơn vị phân phối chính thức gói BHMR chính hãng Panasonic. THÔNG BÁO CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH ĐỘNG CƠ 12 NĂM DÀNH CHO MÁY GIẶT PANASONIC. Thông Báo Khách Hàng: Ảnh hưởng của dịch COVID-19 tới dịch vụ bảo hành sản phẩm Panasonic. Thông báo thông tin về dịch vụ ...
Đọc thêm
Vai trò của Customer Care: 1. Chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng là quá trình xây dựng một kết nối cảm xúc với khách hàng để đảm bảo tốt nhất sự hài lòng và tương tác thú vị của họ với doanh nghiệp và thương hiệu, hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp đó.
Đọc thêm
Quy trình triển khai dịch vụ chăm sóc Zalo OA. Để bắt đầu sử dụng dịch vụ chăm sóc OA của Zalo, bạn nên tìm hiểu quy trình làm việc sau: Bước1: Gửi thông tin xác thực dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc cá nhân qua mail/ Groupchat. Bước 2: Chuyển khoản phí dịch vụ vào tài khoản ...
Đọc thêm
Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình chăm sóc khách hàng 1. Thái độ phục vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng 2. Mức độ doanh nghiệp tập trung vào khách hàng hiện tại 3. Thường xuyên lấy ý kiến, cải thiện về chất lượng sản phẩm 4. Luôn lắng nghe, giải đáp và ...
Đọc thêm
2. 7 phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả. 2.1. Tương tác trực tiếp với khách hàng tại điểm giao dịch. Một trong những phương pháp truyền thống và hiệu quả để chăm sóc khách hàng là thông qua việc tương tác trực tiếp với khách tại điểm giao dịch. Nhân viên chăm sóc ...
Đọc thêm
Samsung hướng tới mục tiêu hỗ trợ khách hàng sử dụng Samsung an tâm, an toàn, hỗ trợ sửa chữa, bảo hành trên toàn quốc. 16 Tổ 4, Phường Thanh Bình, Thành phố Điện Biên Phủ, Tỉnh Điện Biên. Trên đây là một số thông tin về địa chỉ, trung tâm bảo hành, số điện thoại ...
Đọc thêm
Một quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thành công trong việc giữ chân đến hơn 85% khách hàng."Vui lòng khách đến - Vừa lòng khách đi" là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp có lượng lớn khách trung thành.Từ đó giúp doanh nghiệp duy trì được 1 nguồn doanh thu ổn định từ lượng ...
Đọc thêm
Báo giá chuyên nghiệp, nhanh chóng. Tiết kiệm thời gian làm việ. An Phát bán các loại máy xông hơi ướt gia đình từ giá rẻ đến cao cấp với mức công suất đa dạng 6KW, 9KW, …
Đọc thêm
Những xu hướng này khiến nhu cầu chăm sóc dài hạn trở nên cấp thiết. Ngoài ra, khả năng tiếp cận các tiện nghi của tầng lớp trung lưu và giàu có khiến họ đòi hỏi có thêm lựa chọn y tế và chăm sóc sức khỏe, đồng thời cũng đi đôi với lối sống ít vận động hơn ...
Đọc thêm
Video giới thiệu Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Version 3. Địa chỉ: Thửa số 2, lô VP1, Khu bán đảo Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội. Hotline: 1900 6769. Email: [email protected].
Đọc thêm
NỘI DUNG BÀI VIẾT. Quy trình chăm sóc khách hàng. Bước 1: Nắm bắt và quản lý thông tin. Bước 2: Phân loại danh sách khách hàng. Bước 3: Tư vấn và hỗ trợ. Bước 4: Tư vấn bán hàng. Bước 5: Xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Đọc thêm
Làm thế nào để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng Shopee. Các cách nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng Shopee. + Phân công nhân sự trực chat thường xuyên trên Shopee. + Thường xuyên theo dõi trạng …
Đọc thêm
Buổi 3 (4 tiết) Kỹ năng chăm sóc khách hàng Nội dung + Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng + Nguyên tắc hoạt động chăm sóc khách hàng + Quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng Phương pháp. Phương pháp thuyết trình; Sinh viên thuyết trình theo nhóm
Đọc thêm
Phòng chăm sóc khách hàng: Công việc, và Sơ đồ tổ chức. 11 Th3. Điều mà ai cũng biết, thứ quý giá và quan trọng nhất của mọi doanh nghiệp là "khách hàng". Vậy làm thế nào để lượng khách hàng này luôn cảm thấy hài lòng và …
Đọc thêm
Số điện thoại tổng đài Viettel miễn phí 2022: 1. Số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng cá nhân. Tổng đài 18008098: Đây là đầu số chăm sóc khách hàng về các dịch vụ không dây, như: di dộng, …
Đọc thêm
Khóa Luận Hoàn Thiện Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Tại Công Ty Nội Thất đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và theo dõi.
Đọc thêm
Một quy trình xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng nhìn chung sẽ có những bước cơ bản như sau: Bước 1: Quản lý các thông tin khách hàng: Thông tin khách hàng rất quan trọng để bạn có thể liên lạc và từ đó bạn có thể hiểu hơn về khách hàng, có cách tiếp cận phù hợp ...
Đọc thêm
Để liên hệ đến tổng đài LG, quý khách vui lòng bấm số hotline tổng đài cskh: 1800 1503 => ấn phím gọi. Và sau đó làm theo hướng dẫn của tổng đài tự động để được hướng dẫn, giải đáp một cách chi tiết nhất. Phim 1: hỗ trợ khách hàng người dùng. Phím 2: hỗ trợ ...
Đọc thêm
