Nghiên cứu khách hàng là gì? Tại sao phải làm? Có lợi ích gì?

Lợi ích trong kinh doanh, môi giới của nghiên cứu khách hàng. Nghiên cứu khách hàng cung cấp một nền tảng thiết yếu cho chiến lược thiết kế. Nó giúp doanh nghiệp tạo ra một sản phẩm tối ưu cho người dùng. Quan trọng nhất, nó cung cấp dữ liệu để làm nền tảng các ...

Đọc thêm

Quy trình chăm sóc khách hàng trước và sau bán chi tiết, đầy …

Họ cố gắng quan sát các yêu cầu của khách hàng tại mọi điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của họ như trang web, email, facebook, hotline, v.v. và mục tiêu của họ là giải quyết từng yêu cầu của khách hàng trong vòng 48 …

Đọc thêm

40 phương pháp thông minh xử lý từ chối dành cho Sale B2B

5. Tôi không muốn bị ràng buộc bởi các điều khoản trong hợp đồng. Một khách hàng tiềm năng có nhu cầu và quan tâm thực sự nhưng lại e ngại vì sợ các điều khoản trong hợp đồng như thời gian thanh toán, lý do về ngân sách.

Đọc thêm

Top 6 phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí tốt nhất …

2 Top 6 phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí tốt nhất hiện nay. 2.1 NextCRM – Phần mềm CRM. 2.2 Phần mềm quản lý khách hàng ZOHO. 2.3 Phần mềm quản lý khách hàng Sage CRM. 2.4 Phần mềm quản lý …

Đọc thêm

Tìm hiểu về Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM và …

Công nghệ định vị địa lý, hoặc các dịch vụ dựa trên vị trí. Một số hệ thống CRM bao gồm công nghệ có thể tạo các chiến dịch tiếp thị địa lý dựa trên vị trí thực tế của khách hàng, đôi khi tích hợp với các ứng dụng GPS dựa trên vị trí phổ biến.

Đọc thêm

SMB: CTCP Bia Sài Gòn

Thông tin cơ bản. Đăng ký KD. Tên đầy đủ: CTCP Bia Sài Gòn - Miền Trung. Tên tiếng Anh: Sai Gon - Mien Trung Beer JSC. Tên viết tắt: SMB. Địa chỉ: 01 Nguyễn Văn Linh - P. Tân An - Tp.

Đọc thêm

Khắc phục: Bạn nhận được thông báo lỗi khi tìm thấy tệp nào …

Lệnh NLST FTP trả về mã lỗi 550 khi không có tệp được tìm thấy. Tuy nhiên, bạn muốn nhận được "226 chuyển hoàn thành" thông tin trong trường hợp này như FTP 6. Do đó, khách hàng chương trình dựa trên mã lỗi 226 có thể không hoạt động đúng. Xem xét tình huống sau:

Đọc thêm

Khách hàng là gì? 10 Ví dụ công ty lấy khách hàng làm …

Và 58% người khảo sát trả lời là "lấy khách hàng làm trung tâm". Nghiên cứu của Deloitte và Touche cho thấy, các công ty lấy khách hàng làm trung tâm có lợi nhuận cao hơn 60% so với các công ty không tập trung vào khách hàng. Bắt nguồn từ việc tập trung vào những gì khách ...

Đọc thêm

Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Làm thế nào? Mô hình …

Mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Mục đích chính của mô hình quản trị quan hệ khách hàng CRM là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo doanh số và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Mô hình quản trị quan hệ khách hàng ứng dụng các tiêu chuẩn sau trong toàn bộ chuỗi theo ...

Đọc thêm

Chuẩn bị cho cuộc đàm phán với khách hàng: Hướng …

5. Chuẩn bị bản thân chống lại các phản ứng có thể xảy ra. Đôi khi, dù bạn có hay không trình bày rõ ràng về trường hợp thực tiễn của mình, thì một số khách …

Đọc thêm

Tổng hợp 15 phần mềm quản lý hàng tồn kho hiệu quả nhất

TradeGecko là một nền tảng phần mềm quản lý hàng tồn kho dựa trên đám mây. 2. Zoho Inventory. Zoho Inventory là phần mềm quản lý hàng tồn kho tốt nhất thị trường. Người dùng có thể sử dụng phần mềm này cho cả theo dõi hàng tồn kho cũng như tạo đơn đặt hàng cùng hóa ...

Đọc thêm

Tìm hiểu chân dung khách hàng? Phương pháp thiết lập

Để chân dung khách hàng được hợp lý, bạn hãy liệt kê và sắp xếp thông tin theo thứ tự sau: Họ và tên của khách hàng. Cập nhật hình ảnh, ảnh đại diện của khách hàng vào hồ sơ. Bổ sung thông tin nhân khẩu học của khách …

Đọc thêm

Ngăn không cho giao thông SMB từ các kết nối bên …

Giao thức SMB là gì - là một giao thức chia sẻ file vô cùng phổ biến hiện nay khi người dùng sử dụng hệ điều hành Windows. SMB sẽ được sử dụng ở chế độ mặc.

Đọc thêm

Câu Hỏi Phỏng Vấn Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Bạn hiểu như thế nào về nghề nhân viên chăm sóc khách hàng? Ý định của người phỏng vấn: Trong trường hợp này, nhà tuyển dụng muốn xem nhận thức và góc nhìn của bạn về nghề nhân viên chăm sóc khách hàng. Họ muốn đánh giá xem quan điểm của bạn có phù hợp với công ty hay không.

Đọc thêm

Thông tin khách hàng: Lợi ích, Cách quản lý và …

Thông tin khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ có cái nhìn sâu hơn về thị trường của mình. Thông tin khách hàng giúp cải thiện các chiến lược Marketing. Cá nhân hóa trải nghiệm …

Đọc thêm

Phân tích tâm lý khách hàng cơ bản từ A đến Z

Các vấn đề thường được quan tâm trong tâm lý khách hàng bao gồm: Cách lựa chọn dịch vụ, doanh nghiệp của người tiêu dùng. Quá trình suy nghĩ và đưa ra quyết định của khách hàng. Các yếu tố khác ảnh hưởng đến thị hiếu của người tiêu dùng như bạn bè, môi trường ...

Đọc thêm

8 Cách chăm sóc khách hàng Chuyên Nghiệp và Hiệu Quả nhất

Hiểu rõ khách hàng của bạn. Thể hiện sự thân thiện và nồng nhiệt trong quá trình giao tiếp với khách hàng. Lắng nghe, phân tích và đánh giá tình huống của khách hàng. Tổ chức các chương trình khuyến mãi. Duy trì tương tác với khách hàng. Gợi mở về những sản phẩm liên ...

Đọc thêm

Top 3 cách sửa lỗi explorer.exe win 10 đơn giản …

Cách 2: Nếu cách thứ nhất không phù hợp với máy tính của người dùng, thì hãy thử sang cách này: Bước 1 và bước 2: Giống với cách 1. Bước 3: Truy cập vào đường dẫn: …

Đọc thêm

6 cách sửa lỗi không thể Copy/ Paste trong Windows 10, 8.1, 7

Do đó, bạn có thể thử khởi động lại rdpclip.exe để giải quyết vấn đề Copy/ Paste đang gặp phải như sau: Bước 1: bạn nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager => chọn vào tab Processes. Bước 2: trong Processes, bạn tìm đến tiến trình rdpclip.exe => End Process (Win 7 ...

Đọc thêm

Bài Sale Mẫu Kết Bạn Zalo KH

1: Trong trường hợp khách hàng đang bận: Lột tả chân dung khách hàng: Đang bận thực sự. Muốn từ chối ngay, sợ bị làm phiền. Không thích bị bán hàng. Cách xử lý: hãy ấn định lịch hẹn cho lần gọi sau, và cảm ơn và chúc khách hàng ngày làm việc tốt lành.

Đọc thêm

Cách vô hiệu hoá SMB trên Windows 10 để chặn mã độc …

Bước 1: Tìm với từ khoá "PowerShell" trên Windows. Bước 2: Chọn chuột phải vào dòng PowerShell và mở với quyền admin – Run as Administrator. Bước 3: Nhập dòng lệnh …

Đọc thêm

Thông tin khách hàng bao gồm những nội dung gì?

(3) Trường hợp từ chối cung cấp thông tin khách hàng theo quy định tại điểm b khoản 1 Điều 14 Nghị định 117/2018/NĐ-CP hoặc chậm cung cấp thông tin khách hàng do nguyên nhân bất khả kháng, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu cung cấp ...

Đọc thêm

Điều kiện để ngân hàng thương mại đăng ký hoạt động lưu ký …

(2) Theo yêu cầu của khách hàng, thành viên lưu ký phải gửi cho từng khách hàng bản sao kê tài khoản lưu ký chứng khoán trong thời hạn đã thỏa thuận với khách hàng; trường hợp không có thỏa thuận về thời hạn, thành viên lưu ký phải gửi cho khách hàng bản sao kê tài ...

Đọc thêm

Chăm sóc khách hàng là gì? 7 nguyên tắc nâng cao dịch vụ …

1. Hỗ trợ khách hàng như một tập thể. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như một môn thể thao đồng đội. Các nhân viên của trung tâm hỗ trợ đôi khi không thể hiểu và có khả năng hỗ trợ được mọi vấn đề. Do đó, họ …

Đọc thêm

Khách hàng là gì? Vai trò, phân loại và ý nghĩa của khách hàng?

2.2. Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp: Khách hàng là người nắm giữ chìa khóa thành công của doanh nghiệp và cũng là "con dao sắc bén" khiến doanh nghiệp đối diện "cái chết" trên thị trường kinh doanh. Nhiều doanh nghiệp đã khẳng định "Tài sản quan trọng ...

Đọc thêm

Mách Telesales kỹ năng xử lý khi bị khách hàng từ chối

Khách hàng ít nhiều đều đã có thông tin từ những sản phẩm tương tự trên thị trường nên có thể dự đoán mức tài chính cần chi trả. Nếu không phù hợp năng lực tài chính, khách hàng sẽ từ chối. 1.3. Chưa phát sinh nhu cầu sử dụng

Đọc thêm

15 Tích Hợp Salesforce Tốt Nhất Dành Cho Bán Hàng, Tiếp Thị, HR Và SMB

Một tính năng thú vị với sự tích hợp này là khả năng gửi điểm số khách hàng tiềm năng từ HubSpot đến Salesforce. Điều này có thể cho phép nhóm bán hàng của bạn ưu tiên các nỗ lực của họ một cách cẩn thận. Sự …

Đọc thêm

Mẫu File quản lý khách hàng bằng Excel chuyên nghiệp nhất

Với mẫu file quản lý danh sách khách hàng, chủ yếu sẽ được thiết kế theo mẫu khá đơn giản. Thông thường, khi sử dụng phần mềm excel quản lý khách hàng, một bảng tính …

Đọc thêm

Mẫu File quản lý khách hàng bằng Excel chuyên nghiệp nhất

Với mẫu file quản lý danh sách khách hàng, chủ yếu sẽ được thiết kế theo mẫu khá đơn giản. Thông thường, khi sử dụng phần mềm excel quản lý khách hàng, một bảng tính sẽ gồm những thông tin cơ bản như: Họ và tên khách hàng. Ngày sinh …

Đọc thêm

Chuẩn bị cho cuộc đàm phán với khách hàng: Hướng dẫn …

5. Chuẩn bị bản thân chống lại các phản ứng có thể xảy ra. Đôi khi, dù bạn có hay không trình bày rõ ràng về trường hợp thực tiễn của mình, thì một số khách hàng vẫn sẽ ngần ngại cung cấp cho bạn một khoản giá …

Đọc thêm

Chính sách bảo vệ khách hàng | Vietnam Airlines

Vì lợi ích của hành khách, chúng tôi cung cấp các thông tin về Chính sách bảo vệ hành khách khi thực hiện các chuyến bay cùng Vietnam Airlines như sau: 1. Trường hợp số lượng hành khách làm thủ tục lên tầu nhiều hơn so với số ghế thực tế của máy bay. Trong một số trường ...

Đọc thêm

6+ Mẫu file quản lý khách hàng bằng Excel đơn giản, hiệu quả

>>>> Tìm Hiểu Về: Kinh nghiệm quản lý thông tin khách hàng đơn giản, hiệu quả. 4. Mẫu file quản lý danh sách khách hàng bằng Excel. Với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, mẫu quản lý danh sách thông tin khách hàng bằng Excel cho phép người dùng tạo ra các bảng dữ liệu, lưu trữ và cập nhật thông tin về các khách ...

Đọc thêm

Chương trình SMB | Samsung Business Việt Nam

1. SMB là chương trình bán hàng trực tuyến của Samsung chỉ dành cho đối tượng là các Doanh nghiệp hợp pháp đang hoạt động tại Việt Nam. 2. Doanh nghiệp đồng ý cung cấp một số thông tin của doanh nghiệp, theo mẫu đăng ký tại đây, để được hưởng các ưu đãi của Samsung ...

Đọc thêm

5 Bước xác định chân dung khách hàng (Customer Persona)

Mô hình 5 thành phần quan trọng trong chân dung khách hàng bao gồm: Mục tiêu, giá trị: Là những vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Những thông tin này được sử dụng trong việc tạo nên các sản phẩm và các chiến dịch marketing. Nguồn thông tin: …

Đọc thêm

15 Cách Xử Lý Tình Huống Trong Bán Hàng

Khách Hàng Do Dự. Đây là tình huống thường hay gặp trong khi bán hàng, dù là bán hàng trực tiếp hay bán hàng online, khách hàng có thể đến cửa hàng của nhà bán nhìn thấy một sản phẩm họ đã ưng ý nhưng vẫn do dự hoặc để tạm vào giỏ hàng của các sàn thương mại điện tử và bỏ dở việc thanh toán.

Đọc thêm